All Posts By

webmaster

Papier of digitaal: het maakt niets uit

Door | Nieuws | Geen reacties

Zondagmiddag was ik plaatjes aan het draaien thuis. Je kent ze wel, die van vinyl. Ik heb dus een pick-up. Mijn vader van 76 heeft er ook eentje, mijn buurman van 34 en mijn neef Joris van 24 ook.

Als ik werk staat Spotify aan, of de muziek van YouTube, ‘gekoppeld’ aan mijn draadloze JBL Speaker. In mijn auto ook, hoewel er ook ceedeetjes liggen. In de CD-speler zelf zit altijd Magic van Bruce Springsteen: een parel.

Crossover
Bovenstaande voorbeelden geven aan dat het tegenwoordig niet meer of is, maar en. Vintage is in de mode en wordt gecombineerd met het nieuwe. Neem bijvoorbeeld die hippe gasten met baarden van vroeger. Ze doen me denken aan zeemannen en aan Barry Hulshoff van het gouden Ajax van de jaren ’70. Deze mannen worden ambachtelijk geschoren bij een ouderwetse barbier en delen hun getrimde kaaklijnen trots op Instagram, Facebook en Twitter. Ze combineren het oude met het nieuwe.

Dat zelfde zie ik ook gebeuren in ons werkveld. Vormgevers, schrijvers, bladenmakers en zelfs kalligrafen stampen communicatievormen uit de grond waar online en papier hand in hand gaan. Bij Luiken Karstens gaat het niet anders. We staan op talloze manieren online in verbinding met onze klanten. Net als vroeger bedenken we de allermooiste content en sturen dit met hetzelfde gemak naar onze nieuwssites als naar onze drukkers.

Aantekeningen
Ik zie deze combinatie ook in de werkwijze van onze jonge werknemers. Tijdens vergaderingen en overleggen, schrijven ze mee in hun gezellige bonte schriftjes. Niet heel veel later zijn deze ‘ouderwetse’ aantekeningen en krabbels getransformeerd in nieuwsbrieven, blogs en soms hele websites. Toch best wonderlijk.

Nog een voorbeeld: kenners weten dat ik fan ben van zakenkrant FD. Doordeweeks lees ik die uitsluitend via het beedscherm van mijn iPad en in het weekend ontvang ik de extra dikke uitgave plus bijlage door de brievenbus. Met goede koffie ben ik er zo een uur mee zoet, gezellig.

Nuttigheid social media
Bij de introductie van Facebook, Twitter en andere social media kanalen, dachten we dat elke tweet een nieuwe klant betekende en dat deze nieuwe vorm van communiceren ‘wonderen’ zou opleveren. Maar helaas. Wel hebben we in de afgelopen jaren de effectiviteit van social media verder kunnen ontdekken. Wat werkt wel en wat niet?

We zien nu ook in dat we niet altijd van een beeldscherm willen lezen en we beseffen ook dat we niet altijd naar iTunes of Spotify luisteren. Hele belangrijke signalen voor ons mediamakers.

Iemand zei pas tegen me: “Of het nu digitaal of op papier gebeurt, het maakt helemaal niets uit.”  En zo is het.

‘Levend’ online magazine Rabobank Enschede Haaksbergen

Door | Nieuws | Geen reacties

We mochten onze online expertise weer inzetten om een strak online magazine te ontwerpen voor de Rabobank vestiging Enschede Haaksbergen. Met volle moed ging ons team aan de slag om een ontwerp uit de hoed te toveren met de bekende oranje en paarse kleurstelling.

Aansprekend
Ook bij deze uitgave maakten we zorgvuldig gebruik van beeldmateriaal. De lachende gezichten komen de lezer tegemoet als deze het online magazine doorklikt. In combinatie met korte maar krachtige teksten, gaven we deze Rabo vestiging een nieuwe manier om haar klanten te informeren over belangrijke woonzaken.

Wekelijks verschijnen er nieuwe berichten op dit platform. Zo zijn klanten altijd up-to-date en hoeven ze niet te wachten op de volgende publicatie. Een soort van ‘levend document’ dus. Nieuwsgierig? Neem hier een kijkje.

Ben je benieuwd naar wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Neem gerust contact met ons op om te kijken naar de mogelijkheden.

De magere worst van Hema

Door | Nieuws | Geen reacties

Afgelopen zaterdag vertelde Hema-topman Tjeerd Jegen aan het Financieel Dagblad dat hij Hema gaat klaarstomen voor verkoop. Maar het vlees is mager als je goed leest. Ik wil me niet altijd mengen in publieke ‘discussies’ over V&D, Blokker en het Nederlands elftal. Maar ik ben wel geschrokken.

Hieronder belangrijke passages uit het stuk en daaronder mijn reacties:

FD: In 2015 leed Hema nog altijd een nettoverlies van € 72,5 miljoen en het operationeel resultaat was bijna € 17 miljoen negatief op een omzet van € 1,15 miljard.

Hans: Hema maakt een zwaar verlies, dat is duidelijk. Maar als je dat verlies buiten beschouwing laat dan zie je dat het met hetgeen waar ze goed in moeten zijn, spullen verkopen aan klanten, ook dat heel slecht gaat. Want op een omzet van ruim € 1 miljard boekt de winkelketen een verlies van € 17 miljoen. Op iedere € 100 omzet legt de Hema € 1,70 toe.

FD: Maar er zijn ook lichtpuntjes. De Nederlandse winkels kampten sinds 2009 met dalende omzetten, maar vorig jaar steeg de omzet met 4,9%. Net geopende of net gesloten winkels niet meegerekend.

Hans: Heel vaag dit. Net geopende of net gesloten winkels worden buiten beschouwing gelaten. Omdat omzet zo vaak genoemd wordt, is omzet dus nog steeds een belangrijke indicator waarop gestuurd wordt. Omzetgroei kan in het geval van Hema mogelijk het probleem vergroten. Want het kan zo zijn, dat iedere € 100 nieuwe omzet gepaard kan gaan met het eerder genoemde verlies van € 1,70. Omzetgroei alleen zegt dus helemaal niets. En winkels buiten beschouwing laten, klinkt als mooier maken dan het is.

Voorraden
FD:
Volgens de topman had de winkelketen in 2015 voor € 100 miljoen voorraden opgebouwd en dat vond hij zelf veel te veel. Jegen wilde niet uitleggen hoe die voorraden zo konden groeien. Hema heeft deze vooraad tegen grote kortingen verkocht, waardoor deze is geslonken naar € 48 miljoen. Jegen wil daar verder op doorpakken.

Hans: Dit is echt ongelooflijk. Dat zo’n grote overtollige voorraad bij zo’n enorm geautomatiseerd bedrijf kan ontstaan is al waanzin natuurlijk. Veel erger is dat je die voorraad tegen hoge kortingen maar voor de helft weet te verkopen! En dus nog steeds met € 48 miljoen aan overtollige voorraad blijft zitten. Terwijl je beschikt over 708 winkels in 7 landen en een zelf geroemde webshop. Dit is misschien wel het meest verontrustende van de casus Hema.

FD: Slechts 3% van onze omzet komt van onze webshop. De meeste retailers boeken tussen de 8% en 10% online omzet.

Hans: De online omzet van Hema is dus maar 3% en is in dit geval € 34,5 miljoen. Als ik de totale omzet (€ 1,15 miljard) deel door alle 708 winkels (inclusief dus de winkels in het buitenland) dan is de gemiddelde omzet per winkel € 1,6 miljoen. De webshop heeft dus de omzet van 21 winkels. Ter vergelijking: de Nederlandse internetwinkel Cool Blue behaalde in 2015 een omzet van meer dan een half miljard. De helft van de totale Hema omzet en de omzet van 308 Hema-vestigingen.

Groeipotentieel
Jegen is lyrisch over zijn filialen in het buitenland en loopt trots als een pauw door de winkel in Barcelona, die als inspiratie moet dienen voor de winkels in Nederland. Maar vergeet niet dat zijn voorganger Ronald van Zetten in 2014 alle 520 Nederlandse winkels heeft omgebouwd.

‘Waar iets ligt, is in Nederland de meest gestelde vraag ’, volgens Jegen. Dus nog geen anderhalf jaar nadat alle Hema-winkels omgebouwd, is dit de meest gestelde vraag. Dat lijkt me heel pijnlijk.

Het belangrijkste verkoopargument moet volgens Jegen vooral het groeipotentieel in het buitenland zijn. Momenteel heeft Hema 168 winkels buiten Nederland en 540 winkels in Nederland. Het lijkt alsof Tjeerd Jegen de binnenlandse problemen in het buitenland wil oplossen. Dat voelt niet logisch.

Hans Luiken in radioprogramma BoBizzNizz

Door | Nieuws | Geen reacties

Afgelopen donderdagavond (23 juni) was Hans Luiken te gast in het radioprogramma BoBizzNizz van BO (Bollenstreek Omroep). Dit is een zakenradioprogramma, voor en door ondernemers, met dit maal als thema “verandering in communicatiekanalen”. Vragen als: “welke kanalen gebruik je voor jouw bedrijf?” en “is er nog toekomst voor omroepen en print?” worden uitgebreid besproken in een tafelgesprek.

Naast Hans Luiken zaten ook aan tafel Hans van Schie (Crop Accountants en voorzitter IRH) en schrijver/publicist Joep Derksen. Zij gingen spontaan met elkaar in gesprek vanuit hun eigen ervaringen, kennis en kunde.

Benieuwd? Klik dan op onderstaande link om het radioprogramma te beluisteren (vanaf minuut 4 tot minuut 31).

BoBizzNizz van 23 juni 2016