Tag

Google mijn bedrijf Archieven - Luiken Karstens

ondernemers

Ondernemer blijf scherp: hoe staat u er mobiel voor?

Door | Nieuws | Geen reacties

Veel ondernemers zijn zich er niet van bewust hoe ze er qua vindbaarheid voor staan en dan bedoel ik met name hoe consumenten u via hun smartphone vinden. Want laten we wel wezen: de tijd dat we uren achter een laptop zitten te zoeken ligt alweer een tijdje achter ons.

Google voerde vorig jaar zo’n één triljoen zoekopdrachten uit (dat zijn achttien nullen!). 76% daarvan kwam voort uit zoekopdrachten met de mobiele telefoon en 63% daarvan leidde binnen een uur tot actie. Dat klinkt heel logisch, want als u zelf een restaurant zoekt met uw mobiel wacht u ook niet twee weken met reserveren.

Google uw eigen bedrijf eens met uw laptop of pc en vervolgens een keer met uw smartphone. Wat u op uw grote beeldscherm rechts ziet, staat op uw smartphone bovenaan. Google zorgt ervoor dat u feitelijk in uw Google domein terechtkomt en daar blijft. Uit onze eigen ervaringen blijkt namelijk dat slechts 5% van de zoekers via de mobiele weg doorklikt naar uw website! Dat is best even schrikken. 95% van de mensen die mobiel zoeken naar uw bedrijf via Google komen dus niet op uw website maar gaan uit van de informatie die Google hen voorschotelt. Uw website kan er dan picobello uitzien, het gros van de mobiele zoekers komt daar dus niet eens.

Als u zich niet bewust bent van deze cijfers en u staat er bij Google verkeerd voor dan heeft u echt een probleem. Zo zijn er legio bedrijven die geen of verkeerde openingstijden op Google hebben staan. Bovendien is het meestal zo dat de enige foto die er staat een slechte foto is die Google zelf met hun camera-auto heeft gemaakt. Het komt ook vaak voor dat er een hele slechte review is geplaatst. Met de genoemde percentages in het achterhoofd betekent dit dat u door deze foute of ontbrekende informatie waarschijnlijk heel veel klanten misloopt. Wie zich hier niet bewust van is zal langzaam maar zeker gaan merken dat de business steeds slechter zal gaan.

Wat te doen?

Ten eerste: claim uw Google domein (als u dat nog niet gedaan heeft). Download de app Google Mijn Bedrijf en alles wijst voor zich. Google zendt u per post een verificatiecode of u wordt gebeld. Werkelijk waar!

Zorg er ten tweede voor dat al uw basisgegevens goed ingevuld zijn. Denk vooral aan de juiste branchecategorie. Zo was er een kapster die als haarstudio stond ingedeeld en daardoor haast onvindbaar was onder de zoekterm ‘Kapper’.
Vul ook al uw openingstijden goed in en vergeet de koopavonden en –zondagen niet. Veel winkels zijn volgens Google gesloten terwijl ze op dat moment gewoon open zijn. Zonde!

Op de derde plaats gaat u zoveel mogelijk foto’s uploaden. Zoekt u inspiratie? Zoek eens mobiel naar bijvoorbeeld restaurant ‘Lot en de Walvis’ en u ziet wat ik bedoel. Google is dol op foto’s en beloont dat met een betere ranking, waardoor u dus beter gevonden wordt dan uw concurrent. Als u dan toch naar ‘Lot en de Walvis’ heeft gezocht, dan ziet u ook de tientallen reviews in Google. Vraag dus bij uw klanten om Google reviews. Let wel op dat dit voor klanten momenteel alleen mogelijk is met een Gmail-adres of een Google-account.

Interesse?

Wij kunnen u helpen ervoor te zorgen dat uw bedrijf goed te vinden is via Google en helpen u uw klanten uw dienstverlening te reviewen op Google en Facebook. Bel ons snel eens en laat je door onze ideeën verrassen!

project

Project statische content Henny’s Rits verbeteren

Door | Nieuws | Geen reacties

OVER DIT PROJECT

Henny’s Rits is een succesvolle modeketen met tien winkels in de regio Leiden. Online waren zij echter slecht te vinden. Veel van hun filialen stonden verkeerd in de knowledge graph van Google mijn bedrijf. Sommigen stonden als sportzaak of zelfs parfumerie online, terwijl alle filialen spijkerbroeken verkopen voor heren, dames en kinderen. Ook waren er weinig tot geen foto’s te vinden, geen reviews en foutieve openingstijden.

Henny’s Rits wil graag online actiever worden en foutieve informatie laten verwijderen. Zij willen een online aanwezigheid, zodat mensen offline vaker de winkel weten te vinden. Een crossmediale aanpak werkt daarom het beste.

HET DOEL

Het doel van dit project: meer online impact voor Henny’s Rits realiseren en de statische content van de filialen verbeteren. Alle foutieve informatie moet worden geschrapt en moeten er meer klanten worden verleid een review op Google achter te laten om de zoekresultaten te verbeteren. Hiervoor hebben wij een plan gemaakt waarbij de knowledge graph van Google mijn bedrijf voor alle filialen gelijk wordt opgeschoond (statische content), klanten een kaart bij hun aankoop krijgen waarop zij worden uitgenodigd een review achter te laten en er twaalf keer per jaar een nieuwsbrief verschijnt.

 “Vroeger adverteerden we maandelijks in een dagblad als we mensen wilden bereiken, maar tegenwoordig werkt dat niet. We hadden jullie aanpak nodig.”

Peter, Henny’s Rits

STRATEGIE

70 % zoekt via Google met mobiel naar routes, contactinformatie en openingstijden. Dit moet dus in orde zijn.

Device is belangrijk: knowledge graph informatie is het eerste wat een mobiele gebruiker ziet boven de zoekresultaten van Google.

Crossmediale aanpak: papieren reviewkaartjes drukken voor in de winkel en online benadering spaarpashouders (e-mailing).

Google Mijn Bedrijf informatie opschonen en aanvullen.

De website wordt in een nieuw jasje gestoken.

“63 Procent van alle zoekopdrachten leidt binnen een uur tot actie. Mobiel gezocht en gevonden worden is echt iets anders dan vindbaar zijn via laptop of desktop.”

Mirjam, Content manager bij Luiken Karstens

DE MIDDELEN

Knowledge graph Google mijn bedrijf gemaakt/ aangevuld.

Maandelijkse e-mail nieuwsbrief: nodig klanten uit reviews achter te laten.

Reviewkaartjes voor klanten in de winkels.

Vernieuwde website

RESULTAAT…

We hebben de resultaten alleen gemeten op ‘openrate’. Omdat wij spaarpashouders alleen wilden informeren dat zij recht hebben op korting. 42.5% van de aangeschreven personen opende de nieuwsbrief.

De informatie die zoekers nu vinden als ze een filiaal van Henny’s Rits zoeken is juist. Openingstijden en foto’s zijn up-to-date.

Bij elke aankoop krijgt de klant een reviewkaartje mee, waarmee zij worden uitgenodigd Henny’s Rits te reviewen op Google. Dit zal leiden tot een hogere vermelding in de zoekresultaten.

De nieuwe website gaat komende maand online.

Verbeter ook uw vindbaarheid!

Bel of mail ons voor een gesprek

Tel: 071 – 523 52 53

info@luikenkarstens.nl